AEPS TRANSACTION FAIL, COMPLAIN ONLINE

বর্তমানে আমাদের ভারত বর্ষ পৃথিবীর অন্যান্য উন্নত দেশগুলির মতোই প্রযুক্তির দিক থেকে অনেকটাই এগিয়ে গিয়েছে | আজকের সময়ে আপনার কাছে যদি একটা আধার কার্ড থাকে তাহলে আপনি সেই আধার কার্ডের মাধ্যমে খুবই সহজে যে কোন ব্যাংকের ব্যালেন্স চেক থেকে শুরু করে টাকা তোলা ও মিনি স্টেটমেন্ট চেক করার মতো ব্যাংকিং কাজগুলি আপনি আপনার গ্রামের যেকোন সিএসপি সেন্টার থেকে করতে পারেন | বর্তমান সময়ে বিভিন্ন কম্পানি আপনাকে AEPS  এর কাজ করার সুবিধা দেয় এবং AEPS   এর মাধ্যমে আপনি আপনার দোকান থেকে যেকোনো ব্যক্তির আধার কার্ডের মাধ্যমে তার আঙ্গুলের ছাপ নিয়ে খুব সহজেই তার ব্যাংকের টাকা তাকে তুলে দিতে পারবেন |

 

এই AEPS  হলো সম্পূর্ণ একটা ইলেকট্রনিক পদ্ধতি |  তাই কখনও কখনও ব্যাংকের সার্ভার যদি DOWN  থাকে অথবা কোন টেকনিক্যাল প্রবলেম এর জন্য AEPS  এর মাধ্যমে টাকা তুলতে গিয়ে ট্রানজেকশন ফেল হয়ে যায় | এই ট্রানজেকশন ফেল হওয়ার ফলে সেই কাস্টমারের টাকা তার ব্যাংক একাউন্ট থেকে কেটে যায় এবং সেই টাকাটা আপনি যার কাছ থেকে টাকা তুলছেন সেই সফটওয়্যার এ এসে পৌঁছায় না | এর ফলে কাস্টমার এবং আপনি ভাই খুবই চিন্তার মধ্যে পড়ে যান | তবে এইরকম ফেল ট্রানজেকশন হওয়ার ফলে কেটে যাওয়ার টাকা অটোমেটিক কাস্টমারের ব্যাংক একাউন্টে মিনিমাম সাত দিন থেকে 21 দিনের মধ্যে ফেরত আসে |

বেশিরভাগ পাবলিক সেক্টরের NANK তে ফেল ট্রানজেকশন এর টাকা গুলো খুবই দ্রুত চলে আসে | কিন্তু বেশ কিছু সরকারি ব্যাংক আছে যেগুলিতে ফেল ট্রানজেকশন এর টাকাগুলো ফেরত আসতে অনেক দেরি হয় | এমন অবস্থায় আপনি যদি মনে করেন যে আপনার কেটে যাওয়া টাকাটি দ্রুত আপনার একাউন্টে চলে আসুক তাহলে আপনি আপনার ব্রাঞ্চে একটি চার্জ ব্যাক লেটার জমা করতে পারেন |

চার্জ ব্যাক লেটার এখান থেকে ডাউনলোড করুন

click here to Download

অনেক সময় দেখা যায় ব্যাংকের ম্যানেজার এই চার্জ ব্যাক লেটারটি নিতে অস্বীকার করে  | এমন অবস্থায় আপনারা খুবই সহজে অনলাইনে কমপ্লেইন করতে পারেন |

সবথেকে বেশি ফেল হওয়া ব্যাংকের অনলাইনে কমপ্লেইন করার লিংক নিচে দেওয়া হল:

State Bank of India - https://cms.onlinesbi.com/CMS/ 

Union Bank of India : https://icmt.unionbankofindia.co.in/icmt/LodgeComplaint.aspx

United Bank of India :https://ubionline.unitedbank.co.in/grievance/griv_cust.php

Punjab National Bank :https://www.pnbindia.in/CCSRMSForm.aspx

Central Bank of India :https://www.centralbankofindia.co.in/English/GrievMainFormExist.aspx

Bank of Baroda :https://bobcrm.bankofbaroda.co.in/onlinecomplaint/frmMain.aspx?source=WEBSITE&sid=&id=

Allahabad Bank :https://www.allbankcare.in/alb1/APPS/cgrc/frm_cust_comp.aspx?AspxAutoDetectCookieSupport=1

Bank of India : https://www.bankofindia.co.in/forms/Grievance

Bank of Maharashtra :https://www.bankofmaharashtra.in/pgrs/register_grievance

REMARK এ কি লিখবেন : 

I was trying to withdrawal rs …. Using AEPS on …………. The UTR no is……. But the transaction fail but amount deducted from my account and not receive to the csp outlet.